Vilfredo de Pareto foi um sociólogo e economista italiano que, durante seus estudos, percebeu que, em geral, 80% da renda de uma nação estava nas mãos de apenas 20% da população.
A Technik Engenharia abordará nesse artigo alguns princípios do conceito de Pareto, que sem duvidas, auxiliar organização dos processos industriais.
Extrapolando este conceito, Pareto definiu uma regra que ficou conhecida como a lei de Pareto 80 20, e que poderia ser resumida da seguinte forma:
80% dos resultados são produzidos por 20% das causas.
Veja alguns exemplos da lei de Pareto 80 20:
• 80% dos crimes são cometidos por 20% dos criminosos
• 80% dos acidentes de trânsito são causados por 20% dos motoristas
• 20% dos seus produtos representam 80% das vendas
• 20% dos empregados são responsáveis por 80% dos resultados
• 80% da poluição têm origem em 20% das fábricas
• 20% dos alunos têm as notas 80% mais altas
E assim por diante
Mas porque estamos falando sobre isso?
A lei de Pareto pode ser usada em negócios, na gestão de processos industriais, no controle de qualidade e em muitas outras áreas.
Pense assim: segundo essa lei, 20% dos seus clientes são responsáveis por 80% de suas receitas.
Não seria interessante usar conceitos de CRM para descobrir quem são esses 20% de clientes mais efetivos e investir mais neles?
São exemplos da lei de Pareto 80 20, como estes, que a Technik Engenharia quer discutir neste artigo.
Como usar exemplos da lei de Pareto 80 / 20 em seu negócio
Uma frase que lembra muito a lei de Pareto foi enunciada pelo 34º presidente americano, Dwigth D. Eisenhower:
“O que é importante raramente é urgente, o que é urgente raramente é importante.”
Assim como a lei de Pareto, esta frase ajuda a determinara que tarefas são mais importantes e devem ser atacadas primeiro, conceito que gerou a famosa Matriz de Eisenhower.
Assim, se uma coisa é urgente e importante (muito raro) faça-a primeiro, se for apenas urgente ou apenas importante, delegue para alguém, e se não for nenhuma das duas, esqueça dela!
Da mesma forma, a lei de Pareto ajuda administradores a focarem no que é mais importante e urgente.
Horas de planejamentos são caros na indústria e um aprendizado como esse, advindo deste exemplo de emprego da lei de Pareto 80 20, pode ser um fator determinante para o desenvolvimento de novas soluções, desenvolvimento de softwares que facilite esses processos, permitindo a criação de um manual de boas práticas e um banco de projetos.
80% das falhas de qualidade se originam de 20% das tarefas
Quem trabalha com gestão de processos poderá se valer deste exemplo da regra de Pareto 80 20 para encontrar as tarefas críticas, aquelas que causam 80% dos problemas, e se debruçar sobre elas, tentando modelar processos que façam com que essas tarefas deixem de ser tão ineficientes, por meio da melhoria contínua.
O Diagrama de Pareto ou Gráfico de Pareto é uma ferramenta que permite a organização das causas de um determinado problema de forma ordenada. Esta organização é feita através de um gráfico de barras. A ferramenta possibilita a priorização dos problemas mais relevantes e suas causas.
O Diagrama de Pareto é uma das ferramentas mais utilizadas quando o objetivo é buscar problemas. O gráfico é montado com dados de frequência absoluta, frequência acumulada e causas dos problemas. Desta forma é possível visualizar o impacto de cada causa em relação ao total.
Em resumo, a dica da Technik é: estude mais os conceitos do princípio de Pareto, conforme destacado nesse artigo, conhecido pela proporção 80/20. Essa proporção indica que 80% dos problemas são provenientes de 20% das causas.